Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir, die www.poly.se betreiben, sind AB Poly-Produkter, Org.nr 556563-6353, 426 77 Västra Frölunda, Göteborg, Schweden („Poly“). Die Bezeichnungen „wir, unsere, unser, uns“ beziehen sich im Folgenden auf Poly-Produkter.

Um ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren oder einen Kauf über unsere Website zu tätigen, müssen Sie 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihres Vormunds, unter Bezugnahme auf das schwedische Elterngesetz (Föräldrabalken). Poly-Produkter behält sich das Recht vor, in Einzelfällen Ihre Bestellung abzulehnen oder zu ändern, falls Sie beispielsweise falsche persönliche Daten angegeben haben und/oder über Zahlungsanmerkungen verfügen.

Durch den Kauf von Produkt(en) aus unserem Sortiment und/oder die Registrierung eines Benutzerkontos auf unserer Website stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätigen hiermit, dass die von Ihnen über sich selbst gemachten Angaben korrekt sind.

Wir haben das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, und die eventuellen von uns vorgenommenen Änderungen treten frühestens 30 Tage, nachdem die angepassten Bedingungen auf unserer Website verfügbar gemacht wurden, in Kraft.

Telefon:

031-28 90 70

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag 8:00-16:00 Uhr, Samstag: geschlossen, Sonntag: geschlossen

Postanschrift:

AB Poly-Produkter, Redegatan 9, 426 77 VÄSTRA FRÖLUNDA

Besuchsadresse:

Redegatan 9, Västra Frölunda

Organisationsnummer:

556563-6353

E-Mail-Adresse:

info@poly.se

Wenn Sie Produkt(e) über die Website bestellen, gelten die auf www.poly.se angegebenen Preise. Die Preise werden primär in schwedischen Kronen inklusive schwedischer Mehrwertsteuer (Moms) angegeben. Andere Gebühren, wie Zahlungs- und Versandgebühren, werden separat aufgeführt.

Für Bestellungen von Verbrauchern innerhalb der EU werden die Preise inklusive der Mehrwertsteuer des Käuferlandes ausgewiesen. Für Nicht-EU-Länder werden die Preise exklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Umstände, die wir nicht beeinflussen können, können dazu führen, dass sich unsere Preise und Gebühren ändern, z. B. wesentliche Änderungen der Rohstoffpreise, Währungsschwankungen oder eine geänderte Mehrwertsteuer. Sollte die Mehrwertsteuer geändert werden, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise und Gebühren um den entsprechenden Betrag anzupassen.

Gebühren außerhalb der EU:
Wenn Sie außerhalb der EU einkaufen, werden alle Preise ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Mehrwertsteuer wird in dem Land bezahlt, in das die Waren geliefert werden. Eine Einfuhrgebühr wird zusätzlich erhoben und über das Transportunternehmen an die Zollbehörden gezahlt. Die Einfuhrgebühr wird nicht auf Ihrer Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Rechnung:

Wenn Sie die Zahlungsmethode Rechnung wählen, ist die Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum zu bezahlen. Die Zahlungsdetails für die Rechnung finden Sie in der E-Mail, die Sie im Zusammenhang mit dem Kauf von SVEA Ekonomi erhalten haben.

Bei Zahlung per Rechnung können Poly-Produkter oder ihre Partner möglicherweise eine Bonitätsprüfung durchführen. In diesem Fall werden Sie darüber informiert.

Unternehmensrechnung:

Bonitätsprüfung: Bei der Beantragung der Zahlung per Unternehmensrechnung wird eine übliche Bonitätsprüfung durchgeführt, was die Einholung einer Kreditauskunft bedeuten kann.

Zahlungsbedingungen: Das Fälligkeitsdatum und andere Bedingungen für die Unternehmensrechnung sind auf der Rechnung angegeben. Bei Zahlung per Rechnung muss die Zahlung spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum eingegangen sein. Bei Zahlungsverzug fallen eine Mahngebühr von 60 SEK sowie Verzugszinsen von 2 % pro Monat vom Fälligkeitsdatum an, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist.

Übertragung: Alle Unternehmensrechnungen werden an Svea Bank AB, 556158-7634 („Svea Bank“) übertragen. Alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Rechnung müssen an die Svea Bank geleistet werden.

DSGVO: Bei Zahlung per Unternehmensrechnung wird die Rechnung an Svea Bank AB übertragen und wir teilen dabei die personenbezogenen Daten des Firmenkunden mit der Svea Bank. Die Svea Bank ist für die von uns an sie übertragenen Forderungen datenschutzrechtlich verantwortlich. Für detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Svea Bank lesen Sie bitte die Datenschutzinformationen von Svea, die unter https://www.svea.com/dataskydd verfügbar sind, oder kontaktieren Sie Svea per Post unter 169 81 Solna, telefonisch unter 08 – 514 931 13 oder per E-Mail unter swp@svea.com. Der Datenschutzbeauftragte ist unter privacy@svea.com erreichbar.

Zahlungskarte:

Hier zahlen Sie mit Ihrer Zahlungskarte direkt an der Kasse auf www.poly.se. Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Bei dieser Zahlungsart wird die Zahlung von unserem Zahlungspartner SVEA Ekonomi abgewickelt, um eine schnelle und sichere Zahlung zu gewährleisten. Im Falle einer eventuellen Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf die Zahlungskarte, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wir verschlüsseln immer Ihre Kartennummer, was Ihren Kauf sicher macht. Wenn Sie mehr über die Sicherheit der Kartenzahlung erfahren möchten, können Sie mehr über Verschlüsselung unter Technische Informationen lesen.

Direktzahlung:

Wenn Sie die Zahlungsmethode Direktzahlung verwenden, wird das Geld direkt von Ihrem Konto abgebucht, wenn Sie den Kauf auf unserer Website abschließen. Es wird also keine Reservierung vorgenommen.

Poly-Produkter kann zeitweise Aktionen auf www.poly.se mit vorteilhafteren Bedingungen anbieten, als sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, zum Beispiel in Bezug auf die Zahlung. Bedingungen mit vorteilhafteren Angeboten gelten, solange die Aktion aktiv ist. Bedingungen mit vorteilhafteren Angeboten gelten, solange die Aktion aktiv ist. Wenn eine Aktion beendet oder widerrufen wird, gelten diese Bedingungen ohne Änderungen. Spezifische Angebote für bestimmte Artikel sind zeitlich begrenzt und gelten, solange der Vorrat reicht.

ir bemühen uns, Ihnen das Online-Shopping zu erleichtern. Deshalb bieten wir immer eine Lieferung zu einem festen Preis von 49 SEK an, wenn Sie für über 499 SEK bestellen. Ansonsten ist der Versand kostenlos.

Zusätzlich zu unserem Standardversand können Sie je nach Ihren Präferenzen und Bedürfnissen auch andere Optionen wie die Hauslieferung wählen. Die verschiedenen Versandoptionen und ihre Kosten können Sie an unserer Kasse einsehen. Wir arbeiten mit führenden Speditionsunternehmen wie DHL und Postnord zusammen, um Ihnen die am besten geeignete Versandoption anbieten zu können.

Lieferung an eine Abholstation:

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Abholstation liefern lassen möchten, senden wir das Paket an die von Ihnen gewählte Abholstelle, die sich in der Nähe Ihrer Lieferadresse befindet. Je nach Ihrer Wahl wird die Ware an eine Abholstation von DHL oder Posten (schwedische Post) gesendet. Sobald die Ware an der Abholstation angekommen ist, erhalten Sie entweder eine SMS, eine Briefbenachrichtigung oder eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Ware abgeholt werden kann. Sie können die Ware dann jederzeit innerhalb der Öffnungszeiten abholen. Normalerweise muss die Ware innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden, aber weitere Informationen dazu erhalten Sie bei der Lieferung an die Abholstation. Beachten Sie, dass die Ware nur von der Person abgeholt werden kann, die als Empfänger bei der Lieferung angegeben ist, und dass eine Identitätsprüfung bei der Abholung der Ware stattfindet.

Hauslieferung:

Derzeit bieten wir die Hauslieferung über PostNord an. Wenn die Option für die Hauslieferung an der Kasse nicht verfügbar ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass PostNord nicht in Ihr Gebiet liefert. In diesem Fall können Sie eine andere Versandart wählen. PostNord gibt Ihnen fortlaufend Updates darüber, wo sich Ihr Paket befindet, und Sie können es in ihrer App verfolgen, die zum Download bei Google Play oder im App Store verfügbar ist.

Sie werden vor der Lieferung vom Transportunternehmen unter der bei Ihrem Kauf angegebenen Telefonnummer kontaktiert. Sie werden Ihnen eine ungefähre Lieferzeit von etwa 3 bis 4 Stunden mitteilen, und eine volljährige Person muss die Lieferung quittieren und sich ausweisen können. Wir haben keine Möglichkeit, den Zeitplan und die Liefertage des Transportunternehmens zu beeinflussen. In einigen Gebieten Schwedens kann es vorkommen, dass das Transportunternehmen die Hauslieferung nur an bestimmten Wochentagen anbietet.

Änderung der Lieferadresse:

Nachdem das Produkt aus dem Lager versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie die Lieferadresse überprüfen und sicherstellen, dass sie vollständig korrekt ist, bevor Sie die Bestellung durchführen und bestätigen.

Gemäß dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie als Verbraucher immer ein dreijähriges Reklamationsrecht ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben. Eine Ware kann reklamiert werden, wenn ein Mangel vorliegt, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@poly.se kontaktieren, am besten innerhalb von 2 Monaten. Wenn Sie die Ware nach der Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden sollen, muss sie an die auf dem Rücksendeschein, der der Sendung beilag, angegebene Adresse geschickt werden. Wenn wir die von Ihnen reklamierte Ware erhalten haben, werden wir beurteilen, ob es sich um einen Mangel an der Ware handelt. Wenn die Ware mangelhaft ist, werden wir Sie so schnell wie möglich entschädigen, spätestens jedoch 30 Tage nachdem wir die Ware von Ihnen erhalten haben. Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Fracht- und sonstigen Kosten für die reklamierte Ware. Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, von dem der Kauf getätigt wurde.

Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 350 SEK inkl.

MwSt., um die Gebühren des Transportunternehmens zu decken.

Je nachdem, wie Sie Ihre Ware bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf unterschiedliche Weise. Nachfolgend finden Sie Informationen zur Rückerstattung je nach Zahlungsmethode.

Rechnung:

Ihre Rücksendung wird automatisch abgezogen und Sie sehen dies auf der nächsten Rechnung.

Kreditkarte:

Der Betrag wird auf dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet, von der das Geld abgebucht wurde.

Sie haben das Recht, beispielsweise die Verpackung zu öffnen und die von Ihnen gekaufte Ware zu überprüfen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein sollten, haben Sie ein 365-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf zu widerrufen, indem Sie uns innerhalb von 365 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, benachrichtigen. Um die Ware zurückzusenden, füllen Sie den Rücksendeschein aus, der Ihrem Paket beiliegt, und geben Sie an, was Sie zurücksenden. Bevor Sie die Ware zurücksenden, bitten wir Sie, uns unter info@poly.se zu kontaktieren und uns mitzuteilen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung und die Transportrisiken. Die zurückgesendete Ware und ihre Verpackung müssen sich in einem unveränderten Zustand befinden, d.h. unbenutzt und nicht zerstört oder beschädigt. Sie müssen die Ware nicht in derselben Verpackung zurücksenden, in der sie geliefert wurde.

Bei der Rücksendung fällt eine Frachtgebühr an, die je nach Größe und Gewicht des Pakets variiert.

Das Widerrufsrecht gilt für nahezu alle Artikel in unserem Sortiment. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden oder die einen eindeutig persönlichen Charakter aufweisen.

Wenn Sie sich entscheiden, die Ware zurückzusenden, erstatten wir den gesamten Betrag abzüglich der Rücksendefracht und eventueller zusätzlicher Dienstleistungen. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Mitteilung über die Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts erhalten haben.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir keine Gebühren für Express-, Fracht- und Rücksendefracht, da diese Gebühren unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel gleich sind.

Für Waren, die mit DHL geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist frühestens an dem Tag, an dem Sie die Lieferung und den Lieferschein erhalten.

*Da wir unsere Umwelt schützen und unnötige Emissionen reduzieren möchten, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Wir bitten Sie daher, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie Produktfragen oder andere Anliegen haben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer
031-28 90 70 oder per E-Mail unter info@poly.se.

Streitigkeiten sollen in erster Linie im Einvernehmen nach Gesprächen mit dem Kundenservice von Poly-Produkter gelöst werden.

Sollte die Streitigkeit nicht gelöst werden können, empfehlen wir Ihnen, sich an die schwedische Verbraucherschlichtungsstelle (Allmänna reklamationsnämnden), www.arn.se oder Box 174, 101 23 Stockholm, zu wenden. Wir befolgen stets deren Empfehlungen. Sie können auch Beschwerden auf
der Website der EU-Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr.

Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher finden Sie auf der Website der schwedischen Verbraucheragentur (Konsumentverket): www.konsumentverket.se.

Wir beantworten E-Mail-Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Frage, dies gilt nur an Wochentagen. Bei anderen Supportanliegen wie Reklamationen, Transportfragen usw. kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Senden Sie keine Vorauszahlungen:

Wir sind nicht verantwortlich für Geld, Schecks und Briefmarken, die per Post gesendet werden.

Betrug:

Wir erstatten alle Betrugsfälle und Datenmissbräuche sowie Versuche dazu zur Anzeige bei der Polizei. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Kauf abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass ein Betrug, Datenmissbrauch und/oder eine andere Art des Missbrauchs unserer Website vorliegt.

Alle Verkaufs- und Liefervereinbarungen unterliegen dem Vorbehalt der höheren Gewalt (Force Majeure). Dies kann Brände, Streiks und Aussperrungen, Betriebsstörungen, Krieg, Verhinderung der Ein- oder Ausfuhr, mangelnde Transportmöglichkeiten, Währungsänderungen, Rohstoffpreise, Zolltarife oder andere Fälle umfassen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die wir nicht beeinflussen können. Die oben genannten Ereignisse stellen einen Befreiungsgrund dar und entbinden von der Haftung für Schäden und anderen Sanktionen. Wenn die Umstände länger als zwei Monate andauern, haben sowohl Sie als auch wir das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung aufzuheben.

Bildschirmeinstellungen können je nach verwendetem Bildschirm individuelle Einstellungen aufweisen, die die Farbwiedergabe beeinflussen können. Daher können wir nicht garantieren, dass die Farbnuancen der Waren mit den Bildern übereinstimmen, die Sie als Verbraucher auf unserer Website sehen. Wir behalten uns das Recht auf eventuelle Druck- und Schreibfehler vor.

Lesen Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und speichern, in unserer Datenschutzerklärung.