Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG UND BEZAHLUNG
Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. So können Sie ganz einfach sehen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war.
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag aus unserem Lager versandt ( außer bei Sonderbestellungen). Haben Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erhalten, bitten wir Sie, uns unter info@poly.se zu kontaktieren.
Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, bitten wir Sie, eine E-Mail an info@poly.se zu senden.
Klicken Sie auf das Symbol „Anmelden/Registrieren“. Dann klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein, und ein neues Passwort wird Ihnen zugesandt.
Wenn das von Ihnen gewählte Produkt nicht auf Lager ist, sehen Sie auf der Produktseite ein Feld, in das Sie ganz einfach Ihre E-Mail-Adresse eintragen können. Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder in unserem Lager eingegangen ist.
Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Besteller von speziell angefertigten Produkten, wie z. B. Seile nach Laufmeter, personalisierte Designs von Bootszubehör oder andere speziell angefertigte Produkte haben Sie kein Rückgaberecht für diese Artikel.
Derzeit können Sie keine spezifischen Abholstellen auswählen. Unsere Versanddienstleister wählen die Abhoolstelle, die geografisch am nächsten zu der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse liegt. Wir bemühen uns stets, soweit möglich, Ihre bestellten Produkte an die nächstgelegene Abholstelle zu liefern.
Wenn Sie auf einer Insel oder an einem anderen Ort wohnen, kann es für unsere Versanddienstleister schwierig sein, eine Abholstelle in der Nähe der angegebenen Adresse zu finden. Wir können nicht garantieren, dass bestellte Produkte an die nächstgelegene Abholstelle geliefert werden.
RÜCKSENDUNG, UMTAUSCH UND REKLAMATION
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@poly.se, um die Rücksendung genehmigen zu lassen, bevor Sie Ihre Produkte an unser Lager zurücksenden. Nach der Genehmigung füllen Sie den Rücksendeschein aus, der dem Paket mit Ihren Waren beiliegt. Senden Sie dann das Paket an uns zurück. Die Versandkosten trägt der Verbraucher selbst.
Adresse:
AB Poly-Produkter
Hobergsvägen 2
447 34 Vårgårda
Bei einer Rücksendung tragen Sie die Rücksendekosten und sind somit auch für den Transport verantwortlich. Verwenden Sie eine Sendungsart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihren Beleg auf. Dies dient dazu, die Lieferung nachverfolgen zu können und Ihre Rücksendung nachzuweisen, falls sie unser Zentrallager nicht erreichen sollte.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis wir Rücksendungen erhalten und bearbeiten.
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher selbst. Dies ist ein Schritt, um Transporte zu reduzieren und bewusstes Konsumverhalten zu fördern.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir in der Regel innerhalb von zehn Werktagen den Betrag zurück.
Natürlich! Achten Sie darauf, auf dem Rücksendeschein alle Bestellnummern anzugeben, die von der Rücksendung betroffen sind.
Als Verbraucher haben Sie nach dem Fernabsatzgesetz das Recht, Ihre Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzugeben.
Bei Reklamationen bitten wir Sie, uns unter info@poly.se zu kontaktieren.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer im Betreff an und beschreiben Sie den Sachverhalt so genau wie möglich, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können. Danke!
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, beantragen wir die Rückerstattung des Geldes über Svea Ekonomi. Die Rückerstattung kann bis zu zehn Bankarbeitstage dauern.